La communication professionnelle

Est-il possible de dire que la communication est le propre de l’homme ? la comparaison de l’homme à l’animal pourrait être effectuée mais l’homme serait le seul à être doté de raison. Les animaux communiquent aussi entre eux pour répondre à des besoins beaucoup plus basiques et immédiats. Mais qu’entend-on nous par ce terme de « communication » pour nous les hommes ? Il peut recouvrir des significations bien diverses : communication entre individus, nouveaux moyens technologiques de communication, publicité, communication sociale, communication de crise, communication politique etc… Nous allons nous intéresser dans cet ouvrage à deux types de communication : la communication interpersonnelle et la communication d’entreprise tout en faisant le tour des concepts de base et des principes de la communication. Le chapitre 1, aborde les concepts et les principes de base de la communication en expliquant par des schémas synoptiques le processus de communication. Le chapitre 2, traite le principe de la communication interpersonnelle et ses techniques; en occurrence l'analyse transactionnelle (AT) et la programmation neuro- linguistique (PNL). Le chapitre 3 ; développe la communication d’entreprise, à travers les techniques de communication internes et externes. On retrouve à la fin de chaque chapitre une évaluation complète à travers des quiz et des exercices d’application corrigés. L’annexe comprend plusieurs cas pratiques avec leurs solutions et en fin un glossaire en langue arabe des termes de la communication termine l’ouvrage.