Génie Logiciel Systèmes d’information Boite à outils d’analyse

Ce livre, écrit par un homme de terrain et académicien, est une synthèse de nombreuses années de mise en œuvre opérationnelle et de questions de recherche suscitées par le terrain. Il a vu défiler devant de nombreux cas pratiques à travers les projets de mise en place de SI, d’audit, de diagnostic, …, les nombreux PFEs qu’il a encadrés durant plus de vingt-cinq ans, et les diverses problématiques de recherche dans le vaste domaine des systèmes d’information. Des problématiques et des questions de recherche qui sont dans la plupart des cas de réelles préoccupations des managers et des DSI. Il disait souvent « qu’on ne peut pas enseigner les systèmes d’information si on n’a pas été confronté à la réalité du terrain ». Comment faire sentir à un étudiant l’existence d’un objet totalement abstrait qui arrive à produire des merveilles à son organisation ? Comment faire comprendre à un étudiant l’importance de chaque élément du SI, entre être humain, machine, logiciel, processus, organisation, intérêts contradictoires, nouvelles technologies, stratégie, objectifs, etc. et qu’il doit étudier chacun de ces éléments et veiller à maintenir un certain équilibre entre eux pour ne pas réduire le S.I. à sa « quincaillerie » ? Comment faire comprendre à un étudiant la meilleure manière d’appréhender cette complexité qui fait fuir autant aujourd’hui ? Comment la simplifier et la rendre « digérable » pour un étudiant si, nous- mêmes, nous ne l’avons jamais approchée ? Si je dois continuer à énumérer toutes les questions, il faudra que cet homme écrive un autre livre sur le quotidien des spécialistes S.I. dans les organisations pour montrer un tant soit peu l’importance de cet objet « mystique ». À travers ces questions, l’objectif est d’une part, de faire comprendre au lecteur que l’enseignement des S.I. n’est pas une tâche facile, le système d’information étant un concept multidimensionnel, il requiert des connaissances pluridisciplinaires et l’expérience du terrain y joue un rôle considérable ; d’autre part, montrer l’intérêt de bien étudier le S.I., d’où cette proposition pour le moment d’un ensemble d’outils, quatorze au total, qui permettent l’analyse et l’étude de certains des éléments les plus importants d’un S.I. selon le contexte lorsque l’on est appelé à le développer. Certains de ces outils sont familiers et simples tels que le QQOQCCP ou l’analyse des flux d’information. Cependant, ces outils sont très puissants et très utiles, quelles que soient nos années d’expérience. Le premier est un outil qui doit nous accompagner tout le temps car il va nous aider à démystifier la réalité étudiée, les problèmes et autres phénomènes. Le deuxième est le premier outil que nous avons appris, dans le temps, à élaborer, car il va nous éclairer sur les échanges d’informations, les ressources de notre S.I. que l’on doit traquer ! D’autres outils vont peut-être paraitre, pour certains, anciens ou démodés tels que l’étude des documents ou l’étude des postes de travail ou encore l’étude des fichiers, qui ne bénéficient d’aucune attention malheureusement de la part de nos étudiants lors de leurs PFEs. Ces outils sont plus que nécessaire dans nos administrations, et entreprises. Ces outils sont excellents pour analyser et diagnostiquer les problèmes de délais de traitement de l’information, de redondance de l’information, et surtout pour localiser l’information utile. Aussi, pour proposer des solutions, des réaménagements sur la circulation de l’information en utilisant les technologies de l’information. Enfin, il y a des outils présentés que vous ne trouverez pas ailleurs. Comme l’exemple de la décomposition en sous-système, l’étude d’une structure organisationnelle, ou encore du modèle O.I.D. (Opération-Information- Décision). Dans pratiquement tous les cursus d’enseignement de licence, master et ingéniorat en informatique, on enseigne l’approche systémique, la vision systémique de l’organisation de Jean Louis Le Moigne et la théorie des organisations, particulièrement celle d’Henry Mintzberg, mais ces notions restent des concepts à réviser pour les examens et juste après elles vont dans les corbeilles de leurs cerveaux. Dans cet ouvrage, on retrouve la praticité de ces notions et leurs utilités dans l’analyse d’un système d’information. Le lecteur découvrira aussi, d’autres outils utiles selon le contexte d’analyse du S.I., comme par exemple l’analyse SWOT d’un processus. Avant de présenter les outils, l’auteur nous livre dans un chapitre introductif son retour d’expérience en matière de démarche d’analyse de système d’information, ainsi que l’utilité et l’usage de chaque outil présenté. Dans une approche pédagogique, chaque outil présenté est suivi par une étude de cas très documentée pour vous permettre de mieux comprendre l’utilisation de ces outils d’analyse, ainsi que les métiers abordés à travers les études de cas dans cet ouvrage. C’est sa façon à lui, de nous dire que l’ingénieur ou le master en informatique doit avoir une bonne maitrise de sa spécialité en système d’information qui passe par une réelle connaissance des métiers de l’entreprise. C’est pour cela qu’il dit souvent, que « les systèmes d’information est un domaine multidisciplinaire et que généralement, l’évaluation du travail d’un spécialiste en systèmes d’information est monodisciplinaire ! ». Cet ouvrage s’adresse particulièrement aux étudiants en informatique et à tous ceux qui s’intéressent à l’analyse et à la conception des systèmes d’information, quel que soit leurs années d’expérience.