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Les Systèmes d’Information de Gestion
Disponible
Pages 266
Dimensions 16*23,5
Publication 2025-02-21
Éditeur —
Papier : 1 300.00 DA
Numérique: 650.00 DA
Cet ouvrage est le fruit de plusieurs années d'enseignement du cours « Systèmes d’information » en Licence et Master. C’est un support de cours destiné aux étudiants en Master du domaine sciences commerciales et sciences de gestion de toutes les spécialités : Comptabilité et Finance, Finance d’entreprise, Monnaie – Finance – Banque, Organisation et management des organisations, Contrôle de gestion et Marketing et communication. Il peut être utilisé comme support pédagogique pour les enseignants chercheurs, comme il est aussi un manuel de connaissances pour les gestionnaires en entreprise. L'objectif de ce document est de fournir une vue d'ensemble détaillée des différents aspects des systèmes d'information dans les organisations contemporaines
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Avant-propos 03
Tables des matières 05
List des figures et des tableaux 07
Introduction 13
Chapitre I : Notions de base sur les systèmes d'information 15
1. L'importance des systèmes d'information
2. Une perspective du gestionnaire utilisateur
3. Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître
4. Le concept de système
4.1. Définition et exemples de systèmes
4.2. Les composants d’un système
4.3. Autres composants d’un système
4.4. Caractéristiques d'un système 23
5. Identification des systèmes d'informations
5.1. Introduction 24
5.2. Définition d'un système d'information
6. Les ressources d'un système d’information
7. Les activités d'un système d’information
8. L’identification des systèmes d’information
9. Conclusion 29
10. Exercices et études de cas 16
Solutions 37
Chapitre II : L’infrastructure technologique du système d’information et ses plates-formes
1. Introduction 46
2. L’infrastructure technologique 46
2.1. Définition de l’infrastructure technologique 46
2.2. Niveaux d’infrastructure 47
2.3. Evolutions de l’infrastructure technologique 47
3. Déterminants technologiques de l’évolution de l’infrastructure 50
4. Les composants de l’infrastructure technologique du SI 53
4.1. Les normes importantes en informatique 53
5. Les plateformes matérielles 55
5.1. Définition 55
5.2. Différentes plateformes matérielles
6. Tendance actuelle de l’infrastructure technologique du SI
7. Tendance actuelle : « Domaine logiciel » 62
8. Conclusion 65
9.Étude de cas : l’infrastructure technologique du système d’information du groupe « Total »
Solutions 72
Chapitre III : Télécommunications, réseaux et internet 75
1. Introduction 76
2. Télécommunication et réseau dans l’environnement d’entreprise 76
2.1. Tendances en réseaux et en communications : 76
2.2. Réseaux et infrastructure de réseau 77
2.3. Principales technologies numériques de réseaux 77
3. Réseau et télécommunication 78
3.1. Signaux digitaux et analogiques 78
3.2. Types de réseaux 79
3.3. Services et technologies de réseau à large bande : 80
3.4. Support de transmission 81
4. Interne 83
4.1. Qu’est-ce qu’Internet ? 83
4.2. Adressage IP et architecture internet 84
4.3. Services Internet et outils de communication : 85
5. La révolution du sans-fil 86
5.1. Génération de téléphonie mobile : 87
5.2. Réseau informatique sans-fil et accès à internet : 88
5.3. RFID et Réseaux de Capteurs Sans-Fil : 89
6. Conclusion 90
7.Étude de cas : la compagnie aérienne « Airbus » et la RFID 91
Solutions 96
Chapitre IV : Gestion et utilisation des données 99
1. Introduction 100
2. Le système de gestion des fichiers 100
2.1. Qu’est-ce qu’un fichier ? 100
2.2. La notion de répertoire 100
2.3. Rôles d’un système de gestion de fichiers 101
2.4. Traitement traditionnel des fichiers 101
3. Gestion des données par l’utilisation d’une base de données 102
3.1. Conception d’une base de données : 103
3.2. Les systèmes de gestion de base de données
3.3. Comment un SGBD résout certains problèmes techniques associés aux fichiers traditionnels ?
3.4. Type de bases de données : 105
3.5. Création d’une base de données : 106
4. Tendances en bases et exploitation de données 107
4.1. Analyse multidimensionnelle des données 107
4.2. Les datawarehouses et leur exploitation 107
4.3. Nouvelles possibilités 108
5. Conclusion 109
6 Étude de cas : Implémentation d'un système de gestion de base de
110
données pour la gestion des stocks dans une entreprise de vente au
détail
Solutions 114
Chapitre V. Rôle des systèmes d'information dans les organisations 117
1. Introduction 118
2. Les systèmes d'information au service de l'exploitation et de la gestion de l’entreprise
3. Les systèmes sur l'exploitation de l'entreprise 120
3.1. Les systèmes de traitement transactionnels 120
3.2. Les automatismes industriels 120
3.3. La bureautique 121
4. Les systèmes d’informations de gestion et d’aide à la décision 121
4.1. Les systèmes de production de rapports 122
4.2. Les systèmes d’aide à la décision 122
4.3. Les systèmes d’information pour dirigeants 123
4.4. Les systèmes experts 123
5. Les Systèmes d’Information fonctionnels 124
5.1. Les Systèmes d’information de marketing 125
5.2. Les systèmes d’information des ressources humaines 125
5.3. Les systèmes d’information Comptable 127
5.4. Les systèmes d'information financiers 127
5.5. Le Système d’information de fabrication 128
6. Conclusion 129
7. Exercices et études de cas 130
Solutions 136
Chapitre VI. Les systèmes d’information et le soutien à la prise de
décision 145
1. Introduction 146
2. La Prise de décision
2.1. Niveaux de prise de décision 146
2.2. Types de décision 147
2.3 Les étapes de la prise de décision 148
3. Les Systèmes d’aide à la décision 150
3.1. Définition et origine du concept d’un système d’aide à la décision 150
3.2. Composants d’un SIAD 151
3.3. Architecture du SIAD 153
3.4. Types de SIAD 154
3.5. Différence entre SIG et SIAD 156
3.6. Le but d’un SIAD 156
3.7. Place et valeur des SIAD pour l’entreprise 157
3.8. Les apports du SIAD 158
3.9. Avantages et inconvenients des SIAD 160
4. Conclusion 161
5. Etude de cas : Un système interactif d'aide à la décision
(SIAD) pour la société Boulanger 162
Solutions 166
Chapitre VII. L’entreprise et le commerce électronique 169
1. Introduction 170
2. Internet et le commerce électronique 170
2.1. Système d’information, internet et les entreprises informatisées 171
2.2. Le commerce connecté 172
2.3. Avantages du e-commerce pour les consommateurs 172
2.4. Avantages du e-commerce pour les entreprises 172
3. Le modèle éco-organisationnel sur internet 173
4. Catégories du commerce électronique 174
5. M-commerce 182
5.1. Services et applications du M-commerce 182
6. Systèmes de paiement électroniques 184
6.1. Les différents types de paiements 184
7. Conclusion 193
8. Etude de cas : Vente-Privee.com : le pionnier du déstockage en ligne 194
Solutions 197
Chapitre VIII. Les systèmes d’information intègres : les erp « entreprise Resource planning », intégration des données et des processus métier 199
1. Introduction 200
2. Section 1 : Notions et concepts sur les ERP
3. Définition, historique et caractéristiques d’un ERP :
3.1. Définition d’un ERP :
3.2. Principes de base d’un ERP
3.3. Historique de l’ERP :
3.4. Caractéristiques et principes de base d’un ERP :
4. Typologies des ERP
4.1. Les ERP on-prémisses :
4.2. Les Cloud ERP :
4.3. Différences entre ERP on-premises et Cloud ERP
5. Section 02 : Mise en œuvre d’un projet ERP
5.1. Les critères de sélection d’un ERP
5.2. Les étapes de l’implémentation d’un ERP
6. Section 03 : Avantages et inconvénients d’un
ERP
6.1. Les avantages et les inconvénients d’un ERP
6.1.1. Avantages d’un ERP :
6.1.2..Inconvénients d’un ERP :
7. Conclusion
8.Étude de cas : Mise en place de l’ERP SAP chez Faurecia Solutions
Chapitre IX : le securit et le contrôle des systèmes d'information
1. Introduction
2. Vulnérabilité des systèmes et usage abusif
3. Nouvelles formes de guerre de l’information
3.1. Menaces internes de la part des dirigeants et des employés
4. Dimensions économique et commerciale de la sécurité et du
contrôle des SI
5. Exigences juridiques et réglementaires pour la gestion des
documents informatiques
6. Etablissement d’un référentiel de management de la sécurité et du contrôle des systèmes d’information
6.1. Type de contrôles des SI
6.2. Analyse du risque et de la menace
6.3. Politique de sécurité et de contrôle informatique
6.4. Maintien de la continuité des affaires
6.5. Continuité des affaires et reprise sur sinistre
6.6. Externalisation de la sécurité
7. Outils et technologies pour la sécurité et le contrôle de SI
7.1. Contrôle d’accès
8. Amélioration de la fiabilité des logiciels 236
9. Nouvelles possibilités 236
9.1. Les opportunités 237
9.2. Les défis 237
9.3. Les solutions 237
10. Conclusion 238
11. Exercices et études de cas 239
Solutions 243
Chapitre X. le développement des systèmes d'information 247
1. Introduction 248
2. Le cycle de développement d'un système 248
2.1. Les étapes du cycle de développement du système d'information 249
2.2. La conception d'un système. 252
2.3. La mise en application et l'entretien 253
2.4. L'entretien du système. 254
3. Conclusion 254
4. Etude de cas pratique : JP Morgan Partner, un projet de système
d’information sur la voie du succès… 255
Solutions 258
Conclusion générale 261
Bibliographie.
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