Management de la Qualité

Cet ouvrage est conçu en se référant à nombreuses références citées en bibliographie. Il est appuyé par une profonde expérience dans le domaine de la qualité. Ajoutant aussi certains documents et livres blancs disponibles sur internet ainsi que sur les projets menés par l’auteur pendant la réalisation du mémoire de licence, thèses de magister et de doctorat. Les images dont la source n’est pas mentionnée sont librement disponibles sur le net et très utilisées dans plusieurs sites ce qui rends la source initiale difficile à détecter. Cet ouvrage est destiné aux étudiants des sciences de gestion et sciences commerciales et Management et à tout professionnel impliqué dans la gestion et le management de la qualité. Cet ouvrage a pour objectifs de : 1. Permettre à nos étudiants de s’aligner en termes de connaissances et pratiques du SMQ avec les étudiants étrangers. 2. Faciliter leurs intégrations dans le monde du travail. 3. Développer un esprit de réflexion, d’analyse, de critique et de synthèse grâce aux études exposant la réalité professionnelle. 4. Développer des travaux de recherche dans de nouveaux thèmes/disciplines. L’ouvrage est réparti en 05 chapitres : Chapitre 1 : Généralités sur la qualité, concepts et évolution Chapitre 2 : Le Système de Management Qualité & Processus de Certification Chapitre 3 : L’audit qualité Chapitre 4 : Les outils de la qualité (1ère et 2ème génération) Chapitre 5 : Les méthodes de la qualité L’ouvrage est terminé par une étude de cas et quelques sujets d’examens corrigés. Nous souhaitons que ce modeste travail puisse permettre à nos étudiants de trouver un document pédagogique les aidant à comprendre le management de la qualité d’une façon assez complète et pratique.